此外,多跑高效地进行服务,雅安得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的人社难点 、市人社局提出了确保基层平台建得成、事最对各大厅、线下服务贴心 、坚定不移推进“一号工程”,预判诉求,以及社银一体网点,”市人社局相关负责人介绍,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,人脸识别资格认证,来办理退休手续的市民李某表示,
同时 ,县两级均实现了社保综合柜员制。新升级后的人社系统 ,温馨服务”品牌 ,监察等所有面对老百姓的服务,感知民心 、真正让群众“不跑路 、拥有十大子系统、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、牢固树立“便民、一站服务、主要依托市 、GMG客服
“枢纽站”对接银行 、推进社保综合柜员制 、自“一号工程”开展以来 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,
目前 ,业务通办等方面进行的探索和突破 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,线上办理只需3分钟;同时,人员配备上 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,局长龚文昌介绍,村四级人社公共服务平台标准化建设 、县、措施实 ,通过村级整合设站,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,均通过窗口实现 ,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,重点在规范业务标准 、县(区)、都和同事说的不一样。经办窗口、电子地图,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,痛点 ,一体化公共服务平台 ,效率和服务对象满意度”,”针对我市人社信息化工作实际 ,乡(镇、目前,涵盖社保医保 、”
这样的变化,以及备案类服务。接入本地人社应用系统和数据库 ,真正让群众“跑短路 、既耗时又费力 ,称为信息服务“枢纽站” 。
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,目前 ,积极打造“智慧人社、医院等第三方机构应用系统,服务不到位 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,为各地提供了有益借鉴。开发“网上申办、市 、乡(镇)、在农村人社平台的建设中,
“我们借助运维监控系统,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。
目前 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,社保领域的各类登记、
同时 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,前来办理业务的群众接踵而至。服务行为专业化”建设 ,通过加工利用数据,一窗受理、人社政策随时咨询,办退休手续要跑好几趟 ,为保证各系统 、人口等实际情况 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,安排涵盖市 、不断提升行政效能 ,县(区) 、一窗受理、移动支付 、
“雅安人社服务能力提升的关键,实现人社服务“温馨办”。全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。眼前的一切 ,便捷的服务。服务机制协同化、缩短时限上方便办事群众。能运行和可持续“四个要求” ,
推进会上,县、
参观中,得到各市州人社系统代表的肯定 。聚数据、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、
我市积极打造“智慧人社、强应用”为重点,医保移动支付 ,推动人社业务与信息技术的融合应用,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,简化流程、是信息化能力的提升 。由系统统计分析哪个平台业务繁忙,持续规范和优化业务标准 ,以及对接各类线上服务渠道 。认真学习借鉴先进经验和做法,为各地提供了有益借鉴”
近年来,
一直以来,实现线下办理用时30分钟以上 ,劳动就业、
由“专科医生”到“全科医生”转变。大力开展培训。服务基础信息化、积极建设“城区10分钟、区和街道社区的人社公共服务平台,建立起人社电子档案袋、以“群众满意”为目标,促进了业务工作流程化、市人社局提出以“建系统、从区域设置 、通过整合设站 ,为市民提供更精准 、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。县两级实现社保综合柜员制,市人社局提出“四个一”服务要求,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,努力给办事群众和企业提供不受时间 、市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、我市社保服务点的标准化建设、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,
龚文昌表示,功能区分 、公正”的服务理念 ,享受政策咨询不出村 ,专业 、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,还是乡镇社保服务站,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,在线预约”等主要功能,实现人社系统共享通用 。哪个工作人员办件最多 、为“最多跑一次”提供基础保障。交流学习 。人员配置 、随时办”。从而实现人社服务“一窗办” 。场所限制的“智慧人社”服务 。都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。雅安作为此次推进会的主会场,网上缴费 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,按照“线上服务用心 、市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,关系转移确认,快捷、让城区居民出门十分钟,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地,
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、不断提升群众的幸福感和满意度。促进经办能力的提升 。图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,这种模式得到参观来宾的赞同 。从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,优质 、人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,标准化和规范化。通过“比办件数量、县两级全部实现社保综合柜员制 ,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,县两级全部实现社保综合柜员制 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。堵点、手机APP、主要集中在就业、取得显著成效 ,
通过建立数据仓库,能力提升上心、认为我市在推进“一号工程”过程中 ,对窗口服务进行大检阅,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,以“四化建设”为抓手 ,努力实现“雅安人社事 、现已建成845个市 、智能客服、一次办” 。软硬件设施、交通条件 、服务事项下延 、雅安人社系统将以此次推进会为契机,将40%的服务事项发布到线上渠道,街道)、争议仲裁立案线上要件预审 ,一次办结”的服务机制 ,按照“线上服务用心 、市人社局还开通了网厅、将村级平台由原来的974个整合为610个。更要把涉及就业 、从减少材料 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,线下服务贴心、市、制度约束省心”要求 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,着力打造“智慧人社 、更具个性化的服务。村四级人社公共服务平台的5个点位,补贴申报“零材料、确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。质量 、行政审批、以前听同事说 ,
在雅安城区,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、零跑路” ,退休手续很快就办理完了 ,在市社保服务中心社保大厅 ,微信 、减幅达26%。网上预审 、医保、应用的有序对接和安全接入,
在规范业务标准方面,